Встреча, размещение и регистрация гостей, - работа с системой бронирования номеров, - работа с кассовым аппаратом, терминалом для банковских карт, - консультирование гостей по возникающим вопросам, - прием и распределение входящих звонков, - координирование внутренних служб гостиницы/отеля, - контроль состояния номеров перед заселением и после выселения гостей, - работа с просьбами и жалобами гостей, - запись гостей в доп. услуги (салон красоты), взятие оплата. |