Руководитель направления

Имя

Мария

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Домодедово

Заработная плата

от 70 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

8 лет 9 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

32 года   (2 октября 1991)

Опыт работы

Период работы

сентябрь 2019 — июль 2020   (11 месяцев)

Должность

Старший менеджер по работе с клиентами

Компания

Общество с ограниченной ответственностью "УК ДОМС"

Обязанности

Проведение телефонных переговоров и личных встреч с жителями, консультирование, помощь в разрешении всех возникающих вопросов (в т.ч. конфликтные ситуации)

Контроль заключения договоров по предоставлению коммунальных услуг и комплексному обслуживанию. Контроль соблюдения условий договора

Обработка документации, ведение переписки с жителями и контрагентами

Подготовка необходимых коммерческих документов (коммерческие предложения и договора)

Осуществление работ по получению оплаты за комплексное обслуживание, коммунальные услуги и за оказание дополнительных услуг

Взаимодействие с подразделениями компании по вопросам выполнения заявок жителей

Контроль задолженности жителей по выполненным работам - услугам (сбор дебиторской задолженности)

Учет, мониторинг, распределение, закрытие заявок по эксплуатации

Подготовка потребностей для закупки необходимых материалов для бесперебойной работы всех служб

Консультации, продажи, сопровождение жителей по платным заявкам

Контроль за исполнением договоров подрядными организациями

Закрытие обращений, поступивших через портал "Наш город"

Работа с инициативными группами и активами МКД

Подготовка и проведение ОСС

Подготовка и выставление счетов юридическим лицам

Период работы

март 2014 — октябрь 2017   (3 года 8 месяцев)

Должность

Начальник общего отдела

Компания

Государственное бюджетное учреждение города Москвы "Жилищник района Замоскворечье"

Обязанности

-координация деятельности общего отдела;

-взаимодействие с МЖИ (выход к заявителю; сдача ПТР и

т.д.);

-снабжение подразделений необходимым для

деятельности организации;

-организация и документальное оформление движения

материальной базы внутри организации (склад);

-подготовка аукционной документации (ФЗ-223;ФЗ-94)-подготовка сметной документации;

-контроль за исполнением контрактов и договоров;

-ведение ЕАИСТ;

-прием населения;

-обработка письменных обращений граждан (ЭДО)

Период работы

ноябрь 2015 — июль 2017   (1 год 9 месяцев)

Должность

Заместитель директора по развитию

Компания

Общество с ограниченной ответственностью "УК Август ЖКХ"

Обязанности

- организация и контроль работы подразделений

компании;

- разработка и внедрение методик работ подразделений;

- заключение и сопровождение исполнения договоров с

подрядными организациями (вывоз и утилизация ТБО;

лифтовое оборудование; ДУиППА и т.д.);

- организация и осуществление приема населения;

- подготовка письменных ответов и разъяснений на

обращения населения;

- взаимодействие с надзорными и контролирующими

органами (Администрация, ГЖИ и т.д.);

- обеспечение раскрытия информации о деятельности

компании (Реформа ЖКХ, ГИС ЖКХ, сайт управляющей

компании; группы в социальных сетях; на стендах в

офисах и объектах управления;

- мониторинг рынка управления в районах деятельности

компании для привлечения дополнительного жилищного

фонда;

- взаимодействие с активами МКД;

- формирование планов текущего ремонта на год

(сезонных работ) и их согласование Советами МКД;

- проведение общих собраний собственников ;

- подготовка документации согласно процедуре

проведения ОСС;

- изучение электронных торговых площадок на предмет

проведения открытых конкурсов на право управления

МКД;

- подготовка аукционной документации;

- взаимодействие с ОМСУ;

- формирование планов и отчетов работы направления;

- разработка и ведение PR деятельности организации;

- участие в судебных процессах (оспаривание решений ОСС и как ответчик, и как истец)

Период работы

январь 2013 — март 2014   (1 год 3 месяца)

Должность

Ведущий инженер по снабжению 12 разряда

Компания

Государственное бюджетное учреждение города Москвы "Автомобильные дороги Южного Административного округа"

Обязанности

-снабжение необходимым все подразделения организации;

-подготовка аукционной документации (ФЗ-223;ФЗ-94)-подготовка сметной документации;

-контроль за исполнением контрактов и договоров;

-ведение ЕАИСТ;

-организация и сопровождение деятельности ярмарок

выходного дня ЮАО г. Москвы, размещение необходимых

по ним данных в МКР

Период работы

февраль 2011 — январь 2013   (2 года)

Должность

Специалист отдела системных проектов

Компания

Общество с ограниченной ответственностью "Лидер"

Обязанности

Ведение переговоров с правлениями ТСЖ и ЖСК, заключение с ними договоров на обслуживание МКД, сопровождение исполнения таких договоров, подготовка аукционной документации, контроль АХО (электрики, сантехники и другой технический персонал)

Период работы

ноябрь 2011 — ноябрь 2012   (1 год 1 месяц)

Должность

Оператор горячей линии (входящие звонки)

Компания

Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы

Обязанности

-прием входящих звонков;

-консультация населения по вопросам жилищно-

коммунального хозяйства (начисления и оплата жку;

нормы и право данной сферы; техническое обслуживание

общего имущества МКД и иное);

-подготовка отчетных данных;

-подготовка и анализ сводных данных проблематики каждого

района г. Москвы.

Период работы

май 2010 — январь 2011   (9 месяцев)

Должность

Экономист сводно-аналитического отдела 6 разряда

Компания

Государственное бюджетное учреждение города Москвы "Инженерная служба Юго-Западного округа" (ГБУ "ИС ЮЗАО"г. Москвы)

Обязанности

- координация деятельности районных подведомственных

организаций;

- формирование отчетов в АСУ ЕИРЦ;

- подготовка и анализ сводных данных потребления

коммунальных ресурсов, начислений и оплат за жку.

Период работы

январь 2010 — май 2010   (5 месяцев)

Должность

Специалист 1 категории

Компания

Государственное учреждение города Москвы Городской центр жилищных субсидий.

Обязанности

- формирование и расчет жилищных субсидий населению;

- прием населения ;

- прием документов на оформление субсидий их обработка;

- подготовка отчетов по выполнению Государственных

социальных программ.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2019 год

Учебное заведение

МТИ "ВТУ"

Специальность

Государственное и муниципальное управление

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Закупки в рамках 94-ФЗ и 44-ФЗ; оператор ЕАИСТ; курсы продажника и анализа психотипа клиента (жителя) ; обучение работы в Смета. РУ.

Обо мне

Умею работать:

- в режиме многозадачности, расставляя приоритетность;

- в команде, стремясь к общему результату;

- в стрессовых и авральных ситуация, оперативно принимая решения

Портфолио