Менеджер по работе с клиентами

Имя

Римма

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Домодедово

Заработная плата

от 45 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

13 лет 1 месяц

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

41 год   (19 октября 1983)

Опыт работы

Период работы

февраль 2017 — по настоящее время   (7 лет 9 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

Турне транс бизнес

Обязанности

- Поиск и привлечение клиентов.B2B .

- Составление коммерческих предложений.

-Телефонные переговоры

- Проведение презентаций продукта (по телефону/при личной встрече).

- Общение с первыми лицами компаний .

- Подписание договоров на взаимовыгодных условиях.

- Оформление договоров, первичной и сопутствующей документации (сбор документов, заведение клиента, хранение информации)

- Сопровождение клиента на всех этапах.

-Контроль сроков оплат .

- Работа с большим объемом информации.

- Урегулирование разногласий в процессе работы .

- Реанимация "спящих"клиентов.

-Выполнение ежемесячного KPI.

-Участие в тендерах

- Ежедневная отчетность о проделанной работе / обратная связь по условиям работы конкурентов.

- Деловая переписка .

-Работа в соответствии с регламентом компании.

Так же составление и использование в работе :

- Скрипты/шаблоны для общения .

- Шаблон из преимуществ по работе с нами

- Инструкция по использованию онлайн платформы .

- Создание ЛК (личного кабинета).

- Внесение субагентов в систему.

КPI из 2х показателей

- фикс за каждый новый договор (активный)

- % с V продаж

Период работы

апрель 2015 — январь 2017   (1 год 10 месяцев)

Должность

Супервайзер по гипермаркетам

Компания

Балмико торг

Обязанности

Работа на вверенной территори Москвы и МО с такими сетями как, Гипер Глобус/Зельгрос/Наш гипермаркет. Управление командой МЧ, ТП. Ведение переговоров и решение спорных вопросов с ЛПР в ТТ. Работа по регламенту компании, выполнение ежемесячных/ежеквартальных KPI показателей вместе с командой. Постоянный поиск возможностей развития ТТ на прирост. Анализ деятельности конкурентов. Выполнение планов по промо мероприятиям. Постановка задач команде, сбор отчетности отпроделанной работе. Предоставление отчетности в офис. Взаимодействие с КАМ менеджерами ввереных сетей, совместное планирование/прогнозировение/совместные визиты с целью проверки выполнения поставленных задач. Проведение собраний. Составление презентаций по обучению. Оттачивание знаний по : мерчендайзингу/основам продаж/технике продаж/

Период работы

июнь 2013 — март 2015   (1 год 10 месяцев)

Должность

Торговый представитель

Компания

Вайн дом

Обязанности

Работа с сетью спар на вверенной территории Москвы /МО и других городов. Сбор заявок на ежедневной основе/контроль графика заявок. Контроль проведения промо мероприятий/переговоры с ЛПР о их проведении. Сбор отчетности по регламенту компании. Взаимодействие с РЦ /документооборот. Презентации новых продуктов. Выезды в регионы с целью построения

Период работы

июнь 2011 — январь 2013   (1 год 8 месяцев)

Должность

Торговый представитель

Компания

Simple

Обязанности

Работа на закрепленной территории. Посещение ТТ по маршруту. Постановка целей на визит. Анализ нужд и потребностей клиентов. Презентации. Мерчендайзинг. Преодоление возражений. Выполнение поставленных планов и задач. Ценообразование. Контроль заказов и отгрузок. Проведение промо мероприятий. Анализ продаж. Контроль мерчендайзеров. Расширение представленности. Отчетность. Личная организованность.

Период работы

апрель 2009 — январь 2011   (1 год 10 месяцев)

Должность

Менеджер отдела продаж розница

Компания

Алкон

Обязанности

Должностные обязанности и достижения:Работа на закрепленной территории. Посещение ТТ по маршруту. Постановка целей на визит. Анализ нужд и потребностей клиентов. Презентации. Мерчендайзинг. Преодоление возражений. Выполнение поставленных планов и задач. Ценообразование. Контроль заказов и отгрузок. Проведение промо мероприятий. Анализ продаж. Контроль мерчендайзеров. Расширение представленности. Отчетность. Личная организованность. Контроль дебеторской задолженноси. Заключение договоров на условиях выгодных для компании.

Достижения: выполнение KPI 2009-105%, 2010-111%. Прирост территории на 47%. Увеличение SKU на 20%.

Период работы

январь 2007 — июнь 2009   (2 года 6 месяцев)

Должность

Торговый представитель

Компания

Ротор Хаус

Обязанности

Работа на закрепленной территории. Посещение ТТ по маршруту. Постановка целей на визит. Анализ нужд и потребностей клиентов. Презентации. Мерчендайзинг. Преодоление возражений. Выполнение поставленных планов и задач. Ценообразование. Контроль заказов и отгрузок. Проведение промо мероприятий. Анализ продаж. Контроль мерчендайзеров. Расширение представленности. Отчетность. Личная организованность.

Достижения: KPI 2007-106%, 2008-125%, 2009-116%.

Период работы

март 2005 — ноябрь 2007   (2 года 9 месяцев)

Должность

Мерчендайзеров

Компания

Малаховский МК

Обязанности

Работа в закрепленном секторе с федеральными сетями. Контроль сроков годности и поставок в ТТ. Проведение промо мероприятий. Решение спорных вопросов. Выполнение KPI. Отчетность.

Достижения: Уменьшение V возврата на 8%.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2008 год

Учебное заведение

МАП Академия предпринимательства

Специальность

Менеджмент организации

Образование

Среднее специальное

Окончание

2001 год

Учебное заведение

Ратк Гражданской авиации

Специальность

Бух. Учет анализ и аудит

Дополнительная информация

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Тренинги

1. Основы продаж

2. Техника продаж

3. 8этапов визита к клиенту

4. Преодоление возражений

Навыки и умения

Неоднократно пройдены тренинги по :Основам продаж, Технике продаж, Тренинг "высокоэффективные команды"- что без сомнения помогает вести переговоры с клиентами и добиваться поставленных планов и задач. Постоянно укрепляю и развиваю знания полученные в сфере продаж с помощью дополнительной литературы.

Обо мне

Личные качества: - Уверенность в себе . Высокие переговорные навыки . Умение расположить к себе клиента . Обучаемость, энергичность, способность работать в команде, ответственность в принятии решений, высокая работоспособность, организаторские навыки, самомотивация, самоорганизованность, пунктуальность. Умение вести работу без присутствия руководителя не сбавляя темп. Имею опыт управления командой до 20 человек. Водительское удостоверение категории В.