Специалист по работе с клиентами, оператор

Имя

Ксения

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Домодедово

Заработная плата

от 15 000 руб.

График работы

Гибкий график / Подработка

Образование

Высшее

Опыт работы

1 год 8 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

33 года   (4 мая 1992)

Опыт работы

Период работы

февраль 2013 — сентябрь 2014   (1 год 8 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

Интернет- магазин BUTIK.RU

Обязанности

Прием и обработка входящих звонков, консультирование клиентов по товарам и услугам компании, направление их в различные отделы;

Оформление заказов на доставку/отправку/самовывоз;

Взаимодействие с отделом логистики и сборки заказов;

Обработка письменных сообщений от клиентов (чат, форум, почта);

Работа во внутренних программах компании.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2015 год

Учебное заведение

Московский государственный университет экономики статистики и информатики (МЭСИ)

Специальность

Менеджмент организации (заочное отделение)

Образование

Среднее специальное

Окончание

2012 год

Учебное заведение

Колледж гостиничного хозяйства "Царицыно" № 37

Специальность

Менеджер гостиницы

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Производственная практика в Lotte Hotel (2011 г., май-июнь, отдел по работе с гостями).

Навыки и умения

Знание стандартов и правил телефонного этикета, входящие звонки, исходящие звонки, работа с претензиями, консультирование клиентов по телефону, оформление заказов, умение работать в команде, навыки работы с электронной почтой, уверенный пользователь Internet.

Личные качества: Порядочность‚ внимательность‚ ответственность.

Отсутствие вредных привычек.

Желание качественно выполнять рабочие обязанности и совершенствовать свои знания и навыки. Готова к освоению новых компьютерных программ.

Обо мне

В период с 2015 года и по настоящее время находилась в декретном отпуске.

Ищу работу с гибким графиком (не полный день, работа выходного дня или 2-3 раза в неделю).