Задачи: • Развитие сети сервисных центров (поиск, согласование условий, заключение договоров, предоставление рабочего инструмента СЦ); • Ведение авторизованных сервисных центров (более 150 точек обслуживания в РФ и СНГ); • Консультирование сервисных центров по всем поступающим вопросам (техническим, особенностям ремонта техники, определению и подбору запасных частей, правилам документооборота, оплатам, задолженностям, работы в 1С и т.д.); • Организация поставок запасных частей в АСЦ (обработка заявок; формирование комплекта документов для отправки в АСЦ; формирование документов на разукомплектацию; контроль отгрузок и сроков поставки з/ч в АСЦ); • Прием и обработка претензий, связанных с работой АСЦ; • Принятие решения по рентабельности/возможности проведения ремонта. Согласование выезда АСЦ за пределы зоны обслуживания. Сбор требуемых документов и выдача акта НРП; • Перезаключение договоров/заключение доп. соглашений с АСЦ; • Заведение новых контрагентов и корректировка существующих данных в 1С; • Обработка отчетов АСЦ (проверка и подтверждение отчета в электронном и бумажном виде; контроль сроков предоставления); • Создание ЗДС на оплату услуг АСЦ, контроль оплаты сервису за выполненные работы; • Контроль поступления денежных средств от СЦ, за предоставленные им з/ч, согласно договорных сроков. Недопущение дебиторской задолженности; • Рассылка АСЦ (актов сверки; актов взаимозачетов; информационная и т.д.); • Взаимодействие с транспортными компаниями (заключение договоров; заказ курьера; документооборот; сверка отчетов; контроль оплаты за оказанные услуги); • Мониторинг качества работы сервисных центров, степени удовлетворенности КП качеством сервисного обслуживания; • Анализ, планирование и контроль расхода бюджетных средств на сервисное обслуживание; • Сбор статистики, ведение отчетной документации; • Выполнение иных поручений руководителя. |