Контроль над соблюдением стандартов внешнего вида работников (Водителей, занесение данных в чек лист) контроль за коллегами по качеству обслуживания покупателей. Непосредственная работа с сотрудниками ОПМ по распределению маршрутов. Организация доставки продукции, отгрузка и контроль отгрузки, работа с накладными, подпись накладных. Прием товара и проверка его качества по возврату товара в магазин (возврат или перенос) Работа с покупателями: консультирование, разрешение спорных вопросов, оформление заявок на повторную доставку или довоз товара, включая корпоротивных клиентов (B2B) Оперативное решение вопросов клиентов. Работа с претензиями, а также с сотрудниками колл-центра, прием входящих звонков и консультирование клиентов. Организация текущего хранения документов (ведение бумажного архива) и передача документов в архив. Управление и контроль работы подразделения по сбору и доставки товаров. Административное управление Ведение отчетности, инвентаризация. Осуществление погрузо-разгрузочных работ т.с. Права на спец.технику кат. B, C опыт работы на всей технике более 15 лет, включая высотные штабелеры. Работа с негабаритными грузами. Знания складской логистики (приемка, перемещение, пополнение, адресное хранение, проведение инвентаризаций) |