Менеджер по работе с клиентами

Резюме 5486171   ·   28 декабря 2021, 13:43

Имя

Ульяна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Домодедово

Заработная плата

от 60 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

 

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

13 лет 1 месяц

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

44 года   (13 марта 1980)


Опыт работы


Период работы

ноябрь 2020 — по настоящее время   (3 года 11 месяцев)

Должность

Специалист отдела качества

Компания

ООО" Hoff"

Обязанности

Формирование и предоставление отчетных документов по результатам разбора претензий клиенту. Формирование отчетов за отчетный период по результатам работы. Формирование и контроль довозов/обменов товаров и их частей по принятым претензиям, корректировка стока, ведение реестра по претензиям, отражение по базе (приход /расход). Участие в проведении плановых и перманентных инвентаризациях. Корректировка некорректных остатков по результатам пересчета и сути претензий. По необходимости запрос в СБ видео материала отгрузок (для разбора претензий). Пересчет товара по заявленным рекламациям. Проверка товаров во всех зонах склада по количеству качеству и комплектности. Анализ документов отгрузки, приемки на правильность заполнения и наличие ошибок.


Период работы

сентябрь 2018 — февраль 2020   (1 год 6 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с сетевыми клиентами

Компания

ООО " ТД СДК-Маркет"

Обязанности

Ведение имеющихся сетевых клиентов (контроль соблюдения коммерческой политики, перезаключение договоров, ввод новых SKU в матрицу товаров, контроль проведения совместных маркетинговых программ. Привлечение к сотрудничеству новых сетевых клиентов, ведение коммерческих переговоров, заключение договоров, поддержание эффективных взаимоотношений на уровне баеров. Разработка и согласование акций и маркетинговых мероприятий. Подготовка сопроводительных документов на отгрузку. Взаимодействие со складской логистикой. Ведение отчетности по продажам.


Период работы

июль 2015 — январь 2017   (1 год 7 месяцев)

Должность

Администратор склада

Компания

ООО "ПепсиКо Холдингс"

Обязанности

Выписка сопроводительных документов на отгрузку. Прием документов от водителей. Осуществление процесса Документооборота связанного с движением ТМЦ путем проводки отгрузок, приходов, возвратов, перемещений. Отражать процессы компании в системе SAP, gTMS, YMS, Умный двор. Оформление документов на экспорт CMR. Проводка в системе возврата, взаимодействие с расчетным отделом.


Период работы

март 2012 — июнь 2015   (3 года 4 месяца)

Должность

Оператор горячей линии и Делопроизводство

Компания

ООО " Мираторг"

Обязанности

Обеспечивали качество обслуживания клиентов соответствующее стандартам компании. Работа с претензиями, решение проблем. Ведение телефонных продаж, предложения об акциях компании. Изменения заказов, составление отчетности о возвратной продукции. Делопроизводство.Осуществление регистрации, сканирование учета и распределение вх. и исх. корреспонденции.Осуществление регистрации учета и контроля прохождения этапов электронного согласования документов (договора и доп.документы к ним). Выдача согласованных документов инициаторам. прием на архивное хранение документов, проверка на наличие печатей и подписей. Оформление документов в дело, опись дела.


Период работы

сентябрь 2010 — февраль 2012   (1 год 6 месяцев)

Должность

Менеджер по логистике

Компания

ООО "АранКаргоСервис"

Обязанности

Составление маршрутов и планов перевозки. Полное владение информацией о продукции, объеме и ценности груза. Обсуждение о тарифе предполагаемой отгрузки. Заключение договоров на перевозку. Организация складской деятельности. Документооборот по транспортировке груза. Мониторинг движения ТС.


Период работы

июнь 2006 — май 2010   (4 года)

Должность

Агент по регистрации

Компания

S 7 Airlines

Обязанности

Обеспечение контроля посадки пассажиров, регистрация пассажиров на борт


Образование


Образование

Среднее специальное

Окончание

2000 год

Учебное заведение

Уваровский химический колледж

Специальность

Юрист социального обеспечения


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Портфолио


Распечатка текстов, переписывание лекций

договорная

Домодедово

Механик по эксплуатации складской техники

от 70 000 руб.

Домодедово

Грузчик

от 24 000 руб.

Домодедово

Комплектовщица

от 50 000 руб.

Домодедово

Спасатель

от 4 500 руб.

Домодедово

Продавец кассир, продавец консультант

от 20 000 руб.

Домодедово

Технолог / Технический менеджер

договорная

Домодедово

Представитель

договорная

Домодедово

Работник торгового зала

договорная

Домодедово

Терапевт

от 70 000 руб.

Домодедово