Имя | Юлия |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Домодедово |
Заработная плата | По договоренности |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 21 год 4 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 48 лет (9 сентября 1976) |
Опыт работы
|
Период работы | май 2017 — по настоящее время (7 лет 10 месяцев) |
Должность | Следователь подгруппы удовлетворенности потребителей |
Компания | Управляющая компания по сдаче в аренду коммерческой недвижимости авиационного холдинга |
Обязанности | -Обработка и принятие решений по претензиям, поступившим от клиентов-частных и юридических лиц, гос. органов -Сбор информации, необходимой для принятия решений по претензиям -Выявление и анализ причин претензий -Координация процесса рассмотрения претензий внутри компании -Взаимодействие с группой продаж, смежными подразделениями, сервисной службой; юридическим отделом, производством -Разработка корректирующих мероприятий, внесение изменений в нормативные акты корпорации -Подготовка официальных ответов на претензии -Контроль сроков рассмотрения претензий. |
|
Период работы | сентябрь 2004 — октябрь 2016 (12 лет 2 месяца) |
Должность | Менеджер по авиаперевозкам |
Компания | ООО "Европейская туристическая компания" |
Обязанности | -Бронирование и продажа авиабилетов частным лицам и агентствам - Контроль платежей поставщикам услуг чартерных перевозок и поступления платежей клиентов за авиабилеты или блоки мест по заключенным договорам -Мониторинг рынка авиаперевозок -Работа с блоками мест на рейсах (контроль продажи блочных мест, добор мест у партнеров) -Осуществление информационного обслуживания клиентов по вопросам чартерных авиаперевозок -Подбор и бронирование гостиниц и апартаментов (airbnb, booking.com, Hotelbook) -Сдача апартаментов в аренду через ресурсы airbnb, booking.com. |
|
Период работы | май 2000 — август 2004 (4 года 4 месяца) |
Должность | Начальник чартерного отдела |
Компания | ЗАО "Спектрум-Авиа" |
Обязанности | -Организация и продажа чартерных рейсов -Работа с блоками мест на рейсах и чартерными программами -Заключение договоров с ТА и ТО на блоки мест -Формирование отчетности в авиакомпанию - Взаимодействие с заказчиками и авиакомпаниями по оперативным вопросам |
|
Период работы | сентябрь 1998 — апрель 2000 (1 год 8 месяцев) |
Должность | Экономист центра расчетов |
Компания | ОАО "Домодедовские авиалинии" |
Обязанности | -Проверка отчетов агентств -Осуществление контроля за взаиморасчетами между АК и агентствами -Составление актов-сверок -Контроль за правильностью применения тарифов и выставление начетов агентствам |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 1998 год |
Учебное заведение | Московский государственный технический университет гражданской авиации |
Специальность | Менеджмент на ВТ, Менеджмент организации |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | 2009 Высшая коммерческая школа "Авиабизнес" Курсы "Бронирование и продажа международных пассажирских авиаперевозок в системе AMADEUS |
Навыки и умения | Уверенный пользователь ПК |
Обо мне | Личностные качества: ответственность, стрессоустойчивость, внимательность, способность к самостоятельному принятию решений и работе с большим объемом информации. |