Специалист по складской логистике; операционный менеджер; менеджер по качеству СМК

Имя

Максим

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Домодедово

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день / Гибкий график / Подработка

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

10 лет 2 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

41 год   (16 декабря 1983)

Опыт работы

Период работы

август 2019 — ноябрь 2019   (4 месяца)

Должность

Руководитель отдела по работе с претензиями

Компания

ООО "БСС"

Обязанности

Обязанности : Аудит отдела, анализ и разработка предложения по повышению производительности отдела. Разработка и согласование ДС Соглашение по качеству и ДС КПЭ с логистическим провайдером. Разработка ТЗ на доработку 1С: Блок обработки претензий, его взаимодействие с 1С Документооборот, 1С Склад и WMS Manhattan провайдера.

Разработка и формализация порядка работы отдела по работе с претензиями клиентов. Изменение текущего бизнес процесса, определение взаимодействия с другими отделами и разделение зон ответственности, СОП, РИ, ДИ. Обучение сотрудников отдела - формирование понимания цели отдела, его позиционирование в организационной структуре компании, технологиям анализа и выявления коренных причин, разработки КиПД.

Организация взаимодействия отдела с 3pl провайдером и другими поставщиками услуг и товаров, направленного на повышение качества логистической цепи, оптимизации и сокращение издержек.

Период работы

сентябрь 2014 — август 2019   (5 лет)

Должность

Ведущий специалист службы качества

Компания

ООО "Эн. Си. Фарм"

Обязанности

2014 - 2017 Специалист службы качества:

Аудит операционной деятельности склада на соответствие формализованным бизнес процессов и СМК. Претензионная работа: анализ претензий клиентов, разработка и внедрение КиПД . Тренинги и обучение персонала. Поддержка и актуализация документации СМК ГОСТ Р ИСО 9001:2009, GDP. Разработка и подготовка ТЗ на доработку WMS.

2018-2019 Ведущий специалист службы качества: Внедрение СМК ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Формализация бизнес процессов склада на основании требований к СМК по ГОСТ Р ИСО 9001-2015 "Управление рисками", GDP & GSP. Аудит и анализ операционной деятельности склада и товародвижения. Непосредственное участие в непрерывном улучшении бизнес процессов, а так же разработке и внедрении новых. Обучение и тренинги персонала. Разработка и формализация и расчет обоснования Организация претензионно-ревизионного отдела. Организация выборочных и годовых инвентаризаций (54 контрагента), оформление ИНВ-3, ИНВ-5, ИНВ-19.

Дополнительно:

06.18-09.18 Кризис менеджмент : отдел приемки ТМЦ: Формирование проффесиональной команды. Расчет и формализация системы мотивации персонала (сдельная оплата с коэффициентом качества, разработка и внедрение мер по оптимизации бизнес процесса. Формирование проффесиональной команды. ТЗ на доработку WMS. Вывод отдела на заданные КПЭ.

Период работы

декабрь 2009 — март 2014   (4 года 4 месяца)

Должность

Специалист сервисной службы

Компания

ООО "Белль"

Обязанности

Формирование отдела рекламаций с нуля.

Организация работы по направлениям:

- претензионная работа с поставщиками товаров и услуг;

- претензионная работа с конечным потребителем (ЗоПП) ;

Взаимодействие с внутренним СЦ и сторонними АСЦ. Организация транспортировки, контроль сроков выполнения работ.

Разработка и внедрение процедуры уценки товара и организации процесса его субкодирования и последующей реализации.

Отчетность.

Период работы

февраль 2009 — август 2009   (7 месяцев)

Должность

Специалист сервисной службы

Компания

ООО "Национальная Сервисная Компания"

Обязанности

Учет, первичная диагностика, проверка пакета документов поступающей в ремонт бытовой техники и электроники из пунктов приема ООО "НСК".

Контроль за соблюдением требований ЗоПП при оказании услуг по ремонту и формировании документов. Подготовка документов (актов, реестров и т.п) для ремонта в АСЦ. Распределение техники между АСЦ (формирование поставок, организация перевозок, подготовка и оформление ТСД). Контроль за соблюдением сроков ремонта.

Организация возврата отремонтированной техники в пункты выдачи и ритейлерам.

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

2004 год

Учебное заведение

Волоколамское ПТУ

Специальность

Слесарь ДВС

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категории B, C

Командировки

Готов к командировкам

Курсы и тренинги

ОЧУ "Специалист" при МГТУ им. Н. Э. Баумана" /Расширенные возможности анализа и визуализации данных в Microsoft™Excel™;

CCG Eurasian Expert Group/ "Внутренний аудит GDP/GSP" ;

CCG Eurasian Expert Group/ ISO 9001:2008 Internal auditor

Навыки и умения

Работа с претензиями

Управление качеством

Управление персоналом

Разработка мотивационных программ для персонала

Управление командой

Проектный менеджмент

Операционный менеджмент

Обучение персонала

Работа с системами аналитики Оптимизация логистических процессов

Оптимизация затрат

Управление ресурсами

ERP-системы на базе 1С

MS Axapta

MS Office

Ms Visio

WMS 1С: Управление Торговлей

Разработка технических заданий

СWMS 3000

Инвентаризации

Документооборот и делопроизводство.