Менеджер по работе с клиентами

Резюме 5217427   ·   14 октября 2019, 17:27

Имя

Наталья

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Домодедово

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

 

Образование

Высшее

Опыт работы

4 года 4 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

34 года   (1 декабря 1990)


Опыт работы


Период работы

октябрь 2018 — июль 2019   (10 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ИП Чекунов (группа компаний reko-med)

Обязанности

Обеспечение сложными техническими средствами реабилитации людей, имеющих инвалидность:

1) Оформление документации для получения компенсации от ФСС за самостоятельно приобретенные технические средства реабилитации (далее ТСР)

2) Индивидуальный подбор изделий по ТСР: опоры, инвалидные коляски, санитарное оснащение, противопролежневые системы, домашние спортивные комплексы и их отдельно составляющие элементы для реабилитации, ортопедические изделия серийного производства.

3) Консультация в сфере ортезирования и протезирования опорно-двигательного аппарата, организация приема клиентов на изготовление индивидуальных изделий (организация коммуникативной составляющей между медицинским центром, производством и отделом по работе инвалидами)

4) Работа только с индивидуальными заказами

5) Работа по кассовой дисциплине

6) Участие в исполнении и организации государственных контрактов по обеспечению техническими средствами реабилитации по Воронежу и в близлежащих регионах.


Период работы

декабрь 2017 — октябрь 2018   (11 месяцев)

Должность

Руководитель отдела по работе с клиентами (старший администратор)

Компания

ООО "МедИнтегро" (группа компаний reko-med)

Обязанности

1. Организация работы и взаимодействия сотрудников отдела по работе с клиентами с другими сотрудниками медицинского центра.

2. Распределение обязанностей между работниками отдела по работе с клиентами, составление графиков работы и отдыха сообразно занятости медицинского центра. Обеспечение своевременного замещения персонала.

3. Осуществление контроля за персоналом:

- соблюдение трудовой дисциплины и трудового распорядка;

- соблюдение стандартов компании (внешний вид сотрудников, ведение документации по установленной форме, манера общения с пациентами, сопровождение пациентов по территории медицинского центра).

4. Несение ответственности за ведение учета и хранения документации.

5. Формирование и предоставление отчетности по экономическим показателям функционирования медицинского центра.

6. Осуществление контроля за материально-техническим обеспечением деятельности медицинского центра.

7. Организация и контроль за процессом восстановительного лечения (реабилитации) пациентов.

8. Обучение администраторов (работа в программе 1С, кассовая дисциплина, оформление амбулаторных карт пациентов, этика общения, медицинская составляющая)

9. Подготовка пациентам справок в налоговую для частичной компенсации за потраченные собственные средства на лечение

10. Разработка, внедрение и кураторство над проектом "Медицинская выездная бригада"


Период работы

май 2016 — декабрь 2017   (1 год 8 месяцев)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

ИП Чекунов (группа компаний reko-med)

Обязанности

Предоставление консультаций (в том числе и в телефонном режиме), подбор медицинских изделий в области ортопедии и маммологии, консультирование по предоставлению услуг медицинского центра, обучение клиентов комплексу упражнений для нормализации работы опорно-двигательного аппарата и занятий по скандинавской ходьбе, ведение документации (прием-передача товара, оформление услуг проката, кассовая дисциплина, выписка документов по ИПР (индивидуальная программа реабилитации для людей имеющих инвалидность) с перечнем несложных технических средств по реабилитации, оформление заявок и заказов, отчетность). Выполнение обязанностей заведующей складом и менеджера по работе с клиентами. Исполнение государственных контрактов по обеспечению средствами реабилитации людей, имеющих инвалидность.

Достижения: Признание лучшим консультантом розничной сети "Ортопедия с комфортом", награждение корпоративным знаком отличия "Мисс Консультация".


Период работы

август 2013 — август 2014   (1 год 1 месяц)

Должность

Учитель истории и права, краеевед, экскурсовод, председатель профсоюзного комитета первичной организации, заведующая при

Компания

КЗ "ЛОШ І-ІІІ ступени № 7" г. Приволье

Обязанности

Преподавательская деятельность, председатель комиссии по трудовым спорам, председатель профсоюзного комитета, заведующая пришкольным музеем, проведение экскурсий в музее и по городу, представитель восточно-украинской интеллигенции, куратор научно-исследовательской деятельности учащихся, поэтесса, организатор культурных мероприятий и научных конференций на базе школы и города.

Достижения: Победитель городского конкурса по разработке проекта туристической деятельности в сфере краеведения, занятие призовых мест учащимися под моим руководством в городских и областных конкурсах.

Научная деятельность и публикации:

• Женское движение Украины как фактор гендерного равенства // История гендерных отношений в Украине и за рубежом / Материалы международной научной конференции / Луганск - Антрацит. - 27 октября 2008 г. .; Исторические записки / Сборник научных трудов: выпуск 19 часть 2 - Луганск 2008 - 173 с.

• Генезис украинской нации // Материалы второй всеукраинской научной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых / "Белые пятна" в истории Украины в контексте мирового развития. - Луганск, 2009 - 116 с.

• Освобождение Славянска (Козаченко Н.В., Кравец Ю.А.) // Материалы всеукраинской научной конференции студентов и молодых ученых, посвященная 65-летию освобождения Украины от немецко-фашистских захватчиков / "Тернистые пути великой победы: " За "и "против" сквозь взгляд поколений ". - Луганск, 15 октября 2009 - 50 с.

• Повседневная жизнь купечества и других социальных групп Киевской Руси в IX-XI вв. (Козаченко Н.В., Кривуля А.А.) // Материалы всеукраинской научной конференции "Человек в структурах повседневности в истории Украины" / Луганск, 26 ноября 2009 - 70 с.

• Повседневная жизнь крестьян Украины в годы оккупации // Материалы второй всеукраинской научной конференции "Человек в структурах повседневности в истории Украины" / Луганск, 24-25 ноября 2010 - 138 с.

• Геноцид еврейства Украины в годы Великой Отечественной войны // Материалы ежегодной научной конференции студентов университета / Секция "История Украины" / Луганск, 25 мая 2011 - 47 с.

• Ethnogenezis of the slavs (Kozachenko N., Bekresheva LA) // Сборник научных студенческих статей "Европейские языки 2011: инновации и развитие" / ИХ международная научная конференция, посвященная европейскому дню языков / Днепропетровск, 2011 - 240 с.

• Влияние апологии рабовладения на социальное положение африканцев в Южных Штатах Америки первой половины XIX в. // Материалы межрегиональной научно-практической конференции "Формирование мировоззрения личности и социальное конструирование современного мира" / изд-во "Ноулидж" / Краснодон, 24 июня 2011 - 250 с.

• Оружие времен казачества: социолингвистический подход // Материалы V международной научно-практической конференции "Лингвистические проблемы и инновационные подходы к преподаванию иностранных языков в высших учебных заведениях" / Львов, 2012 - 248 с.

• Феномен "Молодой гвардии" сквозь призму противоречий фактов (Козаченко Н., Мягкая А.О.) // Сборник научных статей "Исторические записки", выпуск 34 / Луганск 2012 - 215 с.

• Атеизм и вера советской эпохи в 20-30 гг. ХХ ст .: жизни Святого Луки // Материалы V международной научной конференции "Актуальные вопросы отечественной, мировой истории и истории науки: поиски, размышления, находки" / Луганск, 24-25 апреля 2012 - 135 с.

• Участие во всеукраинском конкурсе научных работ 2012 представленному научным исследованиям на тему "Территория составления древнеямной культурно-исторической области как одно из центральных вопросов современной археологии"

• Проведение исследований: по археологии в сфере энеолита восточной Украины, повседневной жизни советской интеллигенции в 20-30-е гг. ХХ в., Деятельности концентрационных немецких лагерей во время Второй мировой, Рождение исторического антипозитивизма: И.Г. Дройзен, Методология позитивистской истории во второй половине ХІХ ст.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2013 год

Учебное заведение

ВНУ им. Даля (бывш. ЛМСИ)

Специальность

Историк / История (магистр истории) / Преподаватель высшего учебного заведения / Теория и методология научной работы/ историография


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый), Украинский (Свободный)

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

Преподаватель

Организация мероприятий

Пользователь ПК

Написание научных статей

Проведение презентаций

Управление персоналом

Работа с людьми

Конференции

Грамотная речь

Деловое общение

Подготовка презентаций

Организация презентаций

Организаторские навыки

Работа с большим объемом информации

Проведение экскурсий

Грамотность

Телефонные переговоры

Консультирование

Научная деятельность

Консультативные продажи

Публичные выступления

Креативность

Организация учебного процесса

Работа с оргтехникой

Урегулирование конфликтов

Поиск информации в интернет

Деловая коммуникация

Навыки межличностного общения

1С: CRM ПРОФ

Обо мне

Цветы, чтение, коллекционирование, поэтическая деятельность, философия, история, религия, психология, йога.

Ответственность, педантичность, скрупулезность, усидчивость, объективность, тактичность, творческий подход, коммуникабельность, работа с большим объемом информации в режиме многозадачности, ОЧЕНЬ БЫСТРАЯ ОБУЧАЕМОСТЬ и адаптация к условиям работы, артистизм.


Бухгалтер

от 55 000 руб.

Домодедово

Бухгалтер, специалист финансового отдела, экономист, оператор 1С

от 55 000 руб.

Домодедово

Электромонтер

договорная

Домодедово

Любая

от 15 000 руб.

Домодедово

Мерчендайзер

договорная

Домодедово

Водитель штабелера, погрузчика, ричтрака

договорная

Домодедово

Логопед, дефектолог

от 30 000 руб.

Домодедово

Оператор тех. поддержки

договорная

Домодедово

Водитель-курьер

от 80 000 руб.

Домодедово

Охранник в офис

от 30 000 руб.

Домодедово