- регистрация и оформление багажа пассажиров, посадка пассажиров на борт воздушного судна - организация обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями - знание правил перевозок различных авиакомпаний Осуществление контроля рейсов на линии регистрации и на посадке пассажиров на борт воздушного судна: - контроль и координирование работы (около 25-30 сотрудников) агентов по регистрации багажа и пассажиров; - урегулирование нестандартных ситуаций с оформлением пассажиров на рейс; - работа в сбойных ситуациях: при поломке/задержке ВС; при сложных и нелетных погодных условиях, при отмене рейсов. Предоставление качественного сервиса для пассажиров - встреча прилетающих пассажиров; - сотрудничество и взаимодействие со службами наземного обслуживания, границей, таможней; - консультирование пассажиров по всем вопросам предоставляемых услуг в аэропорту по вылету и прилету рейсов - взаимодействие с летными экипажами; - подготовка рейсовой документации; - работа с радиостанцией (своевременный вызов спецслужб, доклад диспетчеру о фактической ситуации на стоянке ВС); - контроль соблюдения временных технологических графиков обслуживания ВС; |