Ведущий специалист

Имя

Наталья

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Домодедово

Заработная плата

от 60 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

9 лет

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

38 лет   (13 октября 1986)

Опыт работы

Период работы

сентябрь 2016 — по настоящее время   (8 лет 8 месяцев)

Должность

Ведущий специалист

Компания

АО КБ Интерпромбанк

Обязанности

-Активные продажи физическим лицам продуктов банка (кредиты, кредитные карты, вклады, страховки и др.);

-Холодные звонки;

-Работа с входящим потоком (обеспечение показателей сервисного обслуживания);

- Проведение промо-акций;

-Операционное обслуживание физических лиц;

-Сопровождение теплой базы клиентов, с рекламациями с целью выстраивания долгосрочных отношений;

- Контроль сроков внесения платежей с целью недопущения просроченной задолженности;

-Ведение оперативной отчетности;

-Выполнение плановых показателей;

Достижения: -высокий показатель удовлетворенности клиентов;

- являюсь лучшим менеджером банка 2017 год

Период работы

январь 2013 — сентябрь 2016   (3 года 9 месяцев)

Должность

Менеджер отдела продаж

Компания

Евроком-автотрейд

Обязанности

Обработка входящего трафика, ведение результативных переговоров и дальнейшее сопровождение клиента, профессиональная консультация по всем видам услуг компании, консультирование, заключение договоров, ведение документооборота, координация клиента по всем смежным подразделениями, выполнение KPI, работа с клиентской базой и холодные звонки, соблюдение стандартов импортера, проведение тест-драйвов, участие в выставках и презентациях.

Достижения: Систематическое перевыполнение планов, стабильно высокий показатель конверсии, многократно "Лучший продавец месяца", хорошие знания технологии продаж, высокий показатель удовлетворенности клиентов.

Я являюсь лучшим менеджером отдела продаж 2015 и 2016 года.

Период работы

апрель 2012 — декабрь 2012   (9 месяцев)

Должность

Менеджер по страхованию

Компания

Авторезерв

Обязанности

Функции: Обработка входящего трафика, профессиональная консультация клиентов по всем продуктам и услугам брокерского агентства, соблюдение структуры продаж, осуществление первичной проверки документов и продажи кредитных продуктов физическим лицам, предоставление полной информации потенциальному заемщику о кредитных продуктах банка и подбор наиболее подходящей для него кредитной программы, оформление кредитных сделок, продажа страховых продуктов, страхование физических и лиц, ведение документооборота, работа с клиентскими базами и холодные звонки, обучение новых сотрудников, наставничество.

Достижения: Стабильно высокие показатели по продажам кредитного и страхового продукта, увеличение базы постоянных клиентов, высокий уровень удовлетворенности клиентов.

Период работы

март 2011 — апрель 2012   (1 год 2 месяца)

Должность

Кассир-оформитель

Компания

Автолидер

Обязанности

Обработка входящего трафика, профессиональная консультация клиента, составление и ведение документации, прием всех видов оплат от физических и юридических лиц, взаимодействие со смежными подразделениями.

Достижение: Оптимизация процесса взаимодействия клиентов со смежными подразделениями, ускорение документооборота

Период работы

сентябрь 2009 — декабрь 2010   (1 год 4 месяца)

Должность

Пробоотборщик 3 разряда

Компания

Увекская нефтебаза

Обязанности

Отбор исследуемых образцов из резервуаров любого вида, оформление актов отбора проб, замеры количества нефтепродукта.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2009 год

Учебное заведение

СГАУ имени Н.И. Вавилова

Специальность

Агроэкология

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Тренинги по эффективным продажам. Эффективные телефонные переговоры.

Навыки и умения

Большой опыт эффективных продаж и ведения переговоров, знание структуры взаимодействия со смежными подразделениями, хорошие навыки технологии продаж и ведения телефонных переговоров, деловой этикет, урегулирование конфликтов, документооборот, ведение статистики, работа с клиентскими базами

ПК (опытный пользователь). Windows 9.x.p, XP, MS Ofice, 1C, CRM системы. Легко осваиваю новое программное обеспечение.

Ответственность, коммуникабельность, умение работать в команде, стрессоустойчивость, честность, исполнительность, нацеленность на результат, пунктуальность.