Общее административное руководство коллективом, штатная численность более 150 человек, а именно: .- мониторинг и анализ удовлетворенности Пользователей качеством и набором оказываемых услуг, регулярно составление и предоставление Руководству Компании соответствующие отчеты; - контроль наличия и полноты ресурсного обеспечения в рамках внедрения / поддержания Стандартов; - проведение контрольных мероприятия соответствия качества оказываемых услуг Стандартам / пользовательским ожиданиям; - участие во внедрении и сопровождении проекта материального учета, Комиссиях по инвентаризации и учету имущества; - контроль достаточной информативности материалов для Пользователей, внесение предложения по улучшению информационных материалов, исходя из потребностей Пользователей; - проведение оценки знаний и навыков работников (разовую, по итогам обучения, периодическую, внеплановую). Внесение предложений руководству по организации и улучшению учебного процесса; - разработка, проведение электронного согласования, организация по внедрению Стандартов: - Внешнего вида сотрудников, ношения форменной / специальной одежды; - Клиентоориентированного поведения и общения с Пользователями; - Организации клиентских зон; - Печатной продукции, предоставляемой Пользователям. Управленческие навыки: - Руководство коллективом; - Контроль исполнения решений; - Взаимодействие с контрольными органами и работа с физическими лицами. Организаторские навыки: - Обучение персонала; - Работа в команде; - Клиентоориентированность. | 