Руководитель call-центра/супервайзер

Имя

Кристина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Домодедово

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Неполное высшее

Опыт работы

3 года 9 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

30 лет   (8 августа 1994)

Опыт работы

Период работы

февраль 2017 — по настоящее время   (8 лет 3 месяца)

Должность

Руководитель call-центра

Компания

ООО ЮК "Статус"

Обязанности

-Управление колл-центром.

-Организация процесса передачи информации, внутренних и внешних коммуникаций, сопровождения совещаний, встреч, переговоров, сопровождения посетителей офиса.

-Обучение и адаптация сотрудников.

-Администрирование офиса.

-Работа с документами.

-Контроль исполнения документов.

-Сопровождение договоров (соблюдение условий и сроков выполнения)

-Контроль исполнения планов и поручений.

Организационно-техническое обеспечение функционирования офиса.

Период работы

январь 2015 — февраль 2017   (2 года 2 месяца)

Должность

Оператор call-центра/супервайзер

Компания

Next

Обязанности

-Прием звонков и заявок от клиентов.

-Консультирование покупателей по ассортименту.

-Обработка, оформление и распределение электронных заказов.

-Проведение обучения коллег.

-Отчеты по проделанной работе.

-Строгое соблюдение правил внутреннего распорядка компании.

-Сопровождение бумажного документооборота.

-Информационно-техническое обслуживание/поддержка клиентов.

-Ведение электронного документооборота системе 1С-Документооборот.

-Помощь клиентам по заказам.

-Административно-хозяйственная деятельность.

-Участие в инвентаризациях.

-Замещение руководителя колл-центра.

Период работы

май 2014 — январь 2015   (9 месяцев)

Должность

Помощник сраршего юрисконсульта

Компания

ЗАО "Концерн "АйсРоос"

Обязанности

-Составление и сопровождение договоров (аренда, суб/аренда, оказание услуг и т.д.).

-Ведение претензионной работы.

-Представление интересов компании в государственных органах, судах и других структурах.

-Работа с клиентами (переговоры по условиям договоров и пр.).

-Выполнение поручений генерального директора и старшего юрисконсульта.

-Взаимодействие с подразделениями компании по согласованию инженерии.

-Контроль выполнения сроков и условий договоров.

-Внутренняя отчетность.

-Работа в электронном документообороте.

-Регистрация входящих, исходящих и внутренних документов в системе электронного документооборота "Босс-Референт" на базе Lotus

Notes.

Образование

Образование

Неполное высшее

Окончание

2016 год

Учебное заведение

МИИЯ

Специальность

Филолог-преподователь

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Разговорный), Немецкий (Базовый)

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

Делопроизводство.

Уверенный пользователь ПК (Mirosoft Office, Power Point, Internet...), умение работать с оргтехникой, электронной почтой, мини-АТС, системой электронного документооборота на базе Lotus Notes.

Владение слепым 10-пальцевым методом печати.

Грамотная устная и письменная речь.

Компьютерные навыки:

Mirosoft Office, Power Point, Internet, Cisco, Photoshop, 1С:Бухгалтерия (торговля и склад). Босс-Референт Lоtus Notes. Mainframe.

Дополнительные сведения:

Надежна, исполнительна, дисциплинирована, аккуратна, добросовестна, не лжива, не болтлива.

Наличие организаторских способностей, умею преодолевать трудности и добиваться выполнения поставленных задач.

Легко обучаема, не конфликтна.

Получаю огромное удовольствие от выполнения работы на высоком профессиональном уровне.

Люблю учиться.

Веду здоровый образ жизни. Вредных привычек не имею.