Руководитель отдела Ведущий специалист

Имя

Алексей

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Домодедово

Заработная плата

от 70 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Высшее

Опыт работы

5 лет 4 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

36 лет   (18 ноября 1988)

Опыт работы

Период работы

июль 2017 — по настоящее время   (7 лет 8 месяцев)

Должность

Ведущий специалист по качеству

Компания

Жефко, ООО

Обязанности

Постановка, контроль выполнения поставленных задач специалистами группы качества.

Организация и обеспечение деятельности системы менеджмента качества.

Описание бизнес-процессов предприятия.

Повышение рентабельности деятельности обособленного подразделения за счет улучшения показателей по качеству услуг.

Организация проведения внутренних и внешних аудитов.

Анализ и принятие решений в качестве эксперта по претензиям, выявление причин их возникновения и планирование корректирующих и предупреждающих действий.

Обучение персонала в области качества и реализации требований стандартов ISO 9001.

Достижения:

Выстраивание мероприятий направленных на выявление причин возникновения несоответствий и инцидентов по качеству; мероприятий по устранению потенциальных возможных несоответствий, рисков и угроз качеству.

Внедрение корректирующих проектов по KPI.

Период работы

март 2015 — июль 2017   (2 года 5 месяцев)

Должность

Начальник претензионного отдела

Компания

РейлТрансАвто, ОАО

Обязанности

Управление персоналом претензионного отдела и смежных подразделений (коммерческая площадка, отдел главного инженера, ж/д отдел). Контроль выполнения работ в соответствии с действующими договорами и стандартами качества.

Разработка, тестирование и внедрение регламентов, положений, инструкций, мотивационных программ и KPI.

Разработка внутренних стандартов качества.

Подготовка и заключение договоров с клиентами, проведение переговоров с первыми лицами компаний, оценка степени возможных рисков.

Организация и контроль работ по формированию ежедневных, месячных, квартальных и годовых отчетов согласно разработанного плана документооборота.

Реорганизация претензионной деятельности компании.

Разработка мероприятий по обеспечению сохранности перевозимых грузов.

Участие в аудиторских проверках на предмет оценки соответствия технологических процессов действующим стандартам качества клиентов.

Формирование эффективной команды подразделений терминального комплекса - подбор и обучение персонала.

Достижения:

Модернизация претензионной деятельности компании, позволившая сократить расходы по возмещению ущерба клиентам Общества более чем в 3 раза.

Реорганизована структура подразделений терминального комплекса. Как следствие, снижение объема трудозатрат на различных участках и сокращение сроков исполнения договорных обязательств.

Разработаны внутренние стандарты качества, регламенты и положения по технологическим операциям терминального комплекса с целью повышения качества оказываемых услуг.

Период работы

июль 2014 — февраль 2015   (8 месяцев)

Должность

Ведущий специалист претензионного отдела

Компания

РейлТрансАвто, ОАО

Обязанности

Оформление коммерческих актов, актов общей формы и иных актов по перевозкам грузов хранению ТМЦ.

Разработка технических стандартов погрузки, разгрузки и крепления грузов.

Претензионная деятельность (рассмотрение претензий, поступающих от контрагентов; подготовка правовых заключений о целесообразности удовлетворения/ отказа в удовлетворении; подготовка ответов на претензии; подготовка претензий к контрагентам, контроль за удовлетворением направленных претензий).

Разработка инструкций по производству погрузочно - разгрузочных операций; порядку выгрузки, приема, хранения, выдачи и обслуживания ТМЦ; нормативных документов, методических материалов.

Подготовка ежемесячной, ежеквартальной, годовой отчетности по итогам претензионной работы.

Достижения:

Разработаны и введены в работу стандарты качества по технологическим процессам крепления, погрузки, выгрузки и хранения товарных автомобилей.

Разработана методика претензионной деятельности, позволяющая свести к минимуму зону ответственности Общества перед клиентами.

Период работы

декабрь 2012 — июнь 2014   (1 год 7 месяцев)

Должность

Специалист зоны хранения

Компания

РейлТрансАвто, ОАО

Обязанности

Управление персоналом пункта технического обслуживания и склада дополнительного оборудования.

Организация и контроль работ по приему, хранению и отпуску товарно-материальных ценностей в соответствии с разработанным планом документооборота.

Организация и контроль обслуживания товарных автомобилей по стандартам качества.

Организация и контроль работ по размещению товарно-материальных ценностей с учетом наиболее рационального использования складских площадей.

Организация Проведение внутренних и внешних аудиторских проверок.

Выявление, анализ и устранение причин повреждения недостач дополнительного оборудования.

Работа с рекламациями.

Достижения:

Присвоение терминальному комплексу класса "А".

Оптимизация технологических процессов и разработка плана документооборота пункта технического обслуживания и склада дополнительного оборудования.

Отсутствие недочетов по результатам многочисленных внутренних и внешних аудиторских проверок.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2013 год

Учебное заведение

Московский государственный технический университет "МАМИ", Москва

Специальность

Технология машиностроения Сервис транспортных и технологических машин и оборудования

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Технический)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готов к командировкам

Навыки и умения

Аналитический склад ума, хорошие управленческие навыки, ориентация на результат.

Практика ведения деловых переговоров с первыми лицами компаний.

Опыт управления персоналом.

Составление, проработка и заключение договоров, контроль за их исполнением.

Продвинутый пользователь ПК (MS Office, 1C, SAP, Oracle, Photoshop).