Имя | Светлана |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Домодедово |
Заработная плата | от 40 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 10 лет 3 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 55 лет (16 августа 1969) |
Опыт работы
|
Период работы | февраль 2019 — ноябрь 2020 (1 год 10 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Компания | Группа Компаний ВИШЕРА (ТДВ) |
Обязанности | Работа с сетевыми магазинами формата DIY, ИП и физлицами - Предпродажное обслуживание - Полный цикл управления отгрузкой (прием заявок по эл. почте или телефону, обработка, выставление счетов, подтверждение клиенту, согласование отгрузки. работа с дебиторской задолженностью) -Работа с отделом закупки по ассортименту и его наличию на складе или в процессе производства -Ведение документооборота в 1С, работа в Битрикс, MS Outlook, Word, Excel -Работа с претензионными актами от клиентов и дальнейший их анализ, для предупреждения возникновения в дальнейшем - Работа с транспортными компаниями (согласование отгрузки, решение возникших вопросов) |
|
Период работы | сентябрь 2017 — май 2019 (1 год 9 месяцев) |
Должность | Оператор контактного центра |
Компания | Next LLC |
Обязанности | -Обработка обращений клиентов (телефон, общение в чате) -Отслеживание грузов (работа с курьерскими службами) -Составление отчетов -Разрешение конфликтных ситуаций |
|
Период работы | ноябрь 2011 — ноябрь 2016 (5 лет 1 месяц) |
Должность | Продавец-кассир/зам.управляющего магазином |
Компания | ООО Крона |
Обязанности | Отслеживание товарного остатка, заказ товара, прием товара, отслеживание сроков годности, работа на кассовом аппарате, общение с клиентами, разрешение конфликтных ситуаций, оформление витрин, поддержание порядка в торговом зале и складском помещении. |
|
Период работы | сентябрь 2009 — июль 2011 (1 год 11 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Компания | ООО Самсон-Домодедово |
Обязанности | Прием заказов через интернет-магазин или по телефону, оформление счетов в 1С, согласование отгрузки и формы оплаты, решение конфликтных ситуаций, отслеживание задолженностей, ведение карточки клиента. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 1994 год |
Учебное заведение | Ивановская государственная текстильная академия, Иваново (Ивановская область) |
Специальность | Инженер-технолог |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Командировки | Готова к командировкам |
Навыки и умения | Работа с кассой Кассовые документы Пользователь ПК Работа в команде Контроль сроков годности Деловое общение Обслуживание покупателей Умение работать в команде Товароведение Работа с жалобами клиентов Учет товаров Навыки межличностного общения Урегулирование конфликтов Приемка груза Ведение кассовой книги Учет остатков Работа с оргтехникой Торговля Проведение инвентаризаций оформление документации Работа с клиентами Электронная почта Способность обучать других Работа с людьми Точность и внимательность к деталям Организаторские навыки Ведение переговоров Управление персоналом Грамотная речь |