Сопровождение разработки, ведение и поддержание жизнедеятельности проекта, внедрение нового функционала. В последний год занимаюсь разработкой проекта автоматизации. Опыт работы с разработчиками 1С, SQL, WEB, Аndroid Постановка задач и контроль выполнения их сроков, внедрение новых идей. До перевода основной деятельностью было: 1) Работа с коллективом 30 человек (организация трудовой дисциплины, распределение нагрузки и обязанностей на каждого сотрудника отдельно, помощь в работе операторам контактного центра) 2) Организация улучшения и упрощение работы в программе 1С, ERP, web 3) Отчетность по итогам проделанной работы 4) Работа с проблемными клиентами (претензии) - устранение конфликта и помощь в нахождении компромисса. 5) Решение основных проблем связанных с качеством обслуживания курьерами и самовывозами клиентов 6) Контроль пожеланий и обращений от клиентов в целях улучшения работы магазина 7) Отслеживание и контроль своевременных отгрузок, доставок клиентам по всей России. 8) Взаимодействие со всеми отделами компании. |