Менеджер по работе с клиентами

Имя

Елена

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Домодедово

Заработная плата

от 45 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Неполное высшее

Опыт работы

11 лет 11 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

40 лет   (25 ноября 1983)

Опыт работы

Период работы

февраль 2016 — по настоящее время   (8 лет 9 месяцев)

Должность

Логист

Компания

ООО "Эскорт Сервис"

Обязанности

Организация доставок товара по Москве и Московской области,

Планирование маршрутов в программе "Антор"

Контроль исполнения заявок экспедитора,

Контроль водителей на маршруте

Оперативное и самостоятельное принятие решений в сложных ситуациях

Выявление и устранение причин невыполнения заявок,

Поиск и привлечение наемного транспорта

Планирование машин на регионы транспортом компании и наемным тарнспортом

Период работы

март 2012 — январь 2016   (3 года 11 месяцев)

Должность

Менеджер сервисной службы

Компания

ООО N&K

Обязанности

Планирование и отгрузка товара со склада до клиента

оптимизация схем, расчет сроков и стоимости доставки;

выбор перевозчика и оптимального транспортного средства;

маршрутизация

поиск новых перевозчиков, подготовка и заключение договоров, оформление сопроводительных документов,

поиск и привлечение к сотрудничеству ответственных компаний;

контроль работы экспедиторов (10 человек)

контроль и планирование работы сборщиков мебели (5 человек)

помощь в проведение инвентаризаций.

помощь в проведении выставок

замещение и выполнение обязанностей Начальника сервисного отдела, на время отпуска (контроль работы отдела, ведение табеля учета рабочего времени, работа с оптовыми покупателями на предмет рекламации-ведение деловой переписки, телефонные переговоры, личные встречи.)

Период работы

ноябрь 2006 — апрель 2011   (4 года 6 месяцев)

Должность

Мнеджер по внутренней логистики

Компания

ООО Деловые Линии

Обязанности

Организация доставок груза по Москве и Московской области,

отработка заявок от клиентов,

маршрутизация,

контроль исполнения заявок экспедитора,

контроль водителей и экспедиторов на маршруте

оперативное и самостоятельное принятие решений в сложных ситуациях

выявление и устранение причин невыполнения заявок экспедитора.

Расчет заработной платы водителей в 1С и передача сведений в бухгалтерию

сотрудничество с отделом по работе с клиентами, с претензионным отделом

Период работы

февраль 2006 — ноябрь 2006   (10 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО Деловые Линии

Обязанности

Ведение клиентской базы (более 1000 клиентов)

общение с клиентами по телефону,

консультация клиентов по направлениям и срокам доставки груза,

предварительный расчет стоимости перевозки сборных грузов по России,

предварительный расчет стоимости доставки груза от двери до двери клиента в регионах и по Москве и МО

встречи, переговоры и заключения договоров с клиентами,

согласование и оформление дополнительных соглашений,

обзвон потенциальных клиентов,

рассылка прайс-листов по факсу и по e-mail,

оформление первичной бухгалтерской документации (счет, счет-фактура, акт выполненных работ.)

формирование и отслеживание дебиторской задолженности

сотрудничество с отделами логистики, претензионным отделом, со складом,

Период работы

апрель 2005 — февраль 2006   (11 месяцев)

Должность

Опертор ПК

Компания

ООО Деловые Линии

Обязанности

Ввод приходящего груза в компьютер.

Работа с кассовым аппаратом (пробитие кассовых чеков и т.д.),

общение с клиентами по телефону,

консультация клиентов по направлениям и срокам доставки груза,

предварительный расчет стоимости доставки,

встречи, переговоры и заключения договоров с клиентами,

обзвон потенциальных клиентов,

рассылка прайс-листов по факсу и по e-mail,

оформление первичной бухгалтерской документации (счет, счет-фактура, акт выполненных работ.)

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

2011 год

Учебное заведение

ПУ-50

Специальность

Исполнитель художественно-оформительских работ

Образование

Неполное высшее

Окончание

2022 год

Учебное заведение

Московский Технологический Институт

Специальность

Экономика-Комерция

Дополнительная информация

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Отличное владение компьютером (MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook Express).

Знание 1-С: Торговля и склад,

Опыт составления финансовой документации (счета, накладные, счета-фактуры, платежные поручения).

Навыки проведения переговоров.

Готова к изучению и освоению новых программ.