Оператор call-центра/Администратор

Имя

Наталья

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Домодедово

Заработная плата

от 60 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

12 лет 7 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

33 года   (12 января 1992)

Опыт работы

Период работы

июль 2012 — январь 2025   (12 лет 7 месяцев)

Должность

Менеджер абонентского отдела

Компания

ООО "ТрансМедиа"

Обязанности

Улучшение клиентского обслуживания: Обеспечивала эффективное взаимодействие с клиентами в офисе и по телефону, что позволило значительно сократить количество нерешенных вопросов и повысить уровень удовлетворенности клиентов.

Оптимизация информационных процессов: Благодаря своевременному написанию и размещению объявлений о неполадках в соцсетях клиенты всегда были оперативно информированы, что снижало количество обращений в службу поддержки.

- Повышение эффективности технической поддержки: Оказывала квалифицированную техническую помощь клиентам по телефону, что позволило значительно сократить время решения проблем и минимизировать количество повторных обращений.

- Успешное ведение кассовых операций: Все финансовые операции проводились точно и своевременно, что способствовало поддержанию высокого уровня доверия клиентов и стабильной работы компании.

Период работы

сентябрь 2014 — декабрь 2014   (4 месяца)

Должность

Продавец

Компания

ИП Барехова

Обязанности

Увеличение продаж специализированных товаров: Успешно продвигала специфичные бренды и товары для животных, что привело к росту продаж и увеличению среднего чека.

- Обеспечение высокого уровня сервиса: Успешно прошла проверку тайного покупателя, что принесло магазину дополнительный бонус и повысило уровень обслуживания клиентов.

- Повышение спроса на сложные продукты: Эффективно помогала продавать менее популярных животных и продвигала определенные марки кормов, что способствовало увеличению объема продаж и расширению ассортимента магазина.

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

2012 год

Учебное заведение

Экономический бизнес колледж

Специальность

Менеджер

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Billing, CRM, MS Office. Опытный пользователь ПК.