Менеджер по работе с клиентами

Имя

Кристина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Домодедово

Заработная плата

от 45 000 руб.

График работы

Сменный график / Гибкий график / Подработка / Удаленная работа

Образование

Неполное высшее

Опыт работы

2 года 9 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

33 года   (12 апреля 1992)

Опыт работы

Период работы

январь 2019 — апрель 2019   (4 месяца)

Должность

Менеджер отдела продаж интернет-магазина

Компания

Формекс Опт

Обязанности

Консультация покупателей по ассортименту по телефону IP -телефония, в онлайн-чате и эл.почте, распределение звонков между отделами, оформление заказа, отслеживание оплаты, расчет стоимости доставки, передача заказа на отгрузку в ТК, решение вопросов по обмену и возврату товара с ТК, работа с разногласиями, заключение договоров, выставление счетов, формирование отгрузочных документов, работа в 1С.

Период работы

сентябрь 2016 — ноябрь 2017   (1 год 3 месяца)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

ООО Лоно природы

Обязанности

Активная работа с клиентами (по телефону и в офисе)

Консультирование клиентов о товарах и услугах компании, помощь в выборе товара

Обработка входящих заказов, (1с, Bitrix)выставление счетов;

курирование незавершенных заказов;

связь с клиентами;

проведение первичной документации;

отслеживание состояния заказов

Работа с претензиями, урегулирование конфликтных ситуаций.

Оформление возврата и обмена товара, частичная закупка товара.

Подготовка документов для Юр.лиц.

Связь с поставщиками, курьерскими службами.

Отслеживание поступлений денежных средств.

сбор и подготовка документов, необходимых для работы;

составление писем, запросов и другой документации;

документооборот и контроль документов в БД;

Выполнение плана продаж

Период работы

май 2016 — август 2016   (4 месяца)

Должность

Менеджер интернет-магазина

Компания

Fashion confession

Обязанности

Входящие звонки/сообщения от клиентов (WhatsApp, почта), консультирование клиентов по товарам, помощь в выборе товара.Обработка и сбор заказов для регионов, курьеров и транспортных компаний.Обработка возвратов от клиентов.Работа в 1С, первичный документооборот, работа с кассой.Работа с оптовыми клиентами. Расчеты и выплаты для курьеров в конце рабочего дня.Участие в инвентаризациях.

Период работы

май 2014 — февраль 2015   (10 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

Тортариум

Обязанности

Поиск свадебных, праздничных агентств. Прямое и телефонное общение с клиентами. Контроль правильности изготовления изделия. Контроль оплаты. Работа в офисе на самовывозах. Поддержание клиентской базы. Работа на выставке. Прием заказов с сайта, работа с курьерами.

Образование

Образование

Неполное высшее

Окончание

2016 год

Учебное заведение

Московский Экономико-Финансовый Институт

Специальность

Экономист

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Стрессоустойчивая‚ целеустремленная‚ коммуникабельная‚ быстро обучаема‚ ответственная‚ исполнительная‚ без вредных привычек‚ вежливая. Активная жизненная позиция‚ высокая работоспособность‚ стремлюсь к развитию и профессиональной самореализации.Знание программ:Word, Internet, e-mail, Outlook, CRM