Специалист по обучению и развитию персонала

Имя

Ольга

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Домодедово

Заработная плата

По договоренности

График работы

Сменный график / Гибкий график / Подработка

Образование

Неполное высшее

Опыт работы

17 лет 2 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

49 лет   (28 мая 1975)

Опыт работы

Период работы

июль 2021 — по настоящее время   (3 года 3 месяца)

Должность

Руководитель функции обучения и развития персонала

Компания

ООО "Банкрот Консалт"

Обязанности

В настоящее время в единственном лице отвечаю за функции обучения, оценки, развития и адаптации персонала:

- Разработка моделей компетенций;

- Разработка и проведение программ очного обучения для специалистов Департамента продаж, Контакт-центра, Клиентского сервиса, HR - отдела, а также программ обучения руководителей среднего звена и кадрового резерва по блоку компетенций "Управление исполнением";

- Разработка и внедрение скриптов для сотрудников Отдела продаж, Клиентского сервиса и Контакт-центра;

- Разработка и внедрения дистанционных курсов обучения на базе Tilda;

- Оценка руководителей: "360 градусов", кейс-интервью;

- Автоматизация процессов подбора и адаптации персонала на базе Битрикс 24;

- Создание и внедрение чат-бота для онбординга;

- Разработка и внедрение системы адаптации новых сотрудников;

- Участие в автоматизации бизнес-процессов коммерческого блока на базе Битрикс 24;

- Организация и проведение корпоративных мероприятий и модерационных сессий;

- Разработка и внедрение внутренних уставов подразделений компании, а также регламентов HR-процессов.

Период работы

июнь 2020 — июль 2021   (1 год 2 месяца)

Должность

Методист дистанционного обучения

Компания

Проектная деятельность

Обязанности

Разработка электронных курсов, а также тестов и диалоговых тренажеров для СДО Tichbase.

Портфолио: : http://kamyninaolga.tilda.ws

Период работы

май 2017 — июнь 2020   (3 года 2 месяца)

Должность

Руководитель отдела обучения и развития персонала

Компания

DMI-Group

Обязанности

За время работы успешно реализованы следующие проекты:

- Перевод базового продуктового обучения на СДО на базе ISpring по трем брендам: "Дятьково", "Катюша Кухни", "Дятьково Кухни". По итогам реализации проекта средний балл по результатам ежегодного аттестационного тестирования вырос на с 70% до 83% ;

- Разработка и проведение на еженедельной основе вебинаров по работе с графическими программами и корпоративной CRM по трем брендам. По результатам внедрения проекта снизилось количество рекламаций по причине ошибок по конструктиву и эргономике, а также количество ошибок в оформлении документов на производство.

- Построение системы бизнес - обучения согласно принципам шести дисциплин, включающее в себя распределение и закрепление бизнес - тренеров по региональному признаку. Внедрение данного проекта позволило более детально проанализировать уровень компетентности торгового персонала, а также сформировать более качественный запрос на обучение от руководителей торговых точек;

- Введение четырехступенчатой программы обучения продавцов Soft Skills. Результатом внедрения проекта стал прирост по продажам по регионам от 24% до 35%.

Функционал на занимаемой должности:

- Подбор и развитие персонала отдела обучения: тренеров по продукту и бизнес-тренеров (13 сотрудников, в том числе 6 сотрудников с локацией в регионах).

- Внедрение бизнес-ориентированную системы мотивации на базе KPI’s в функции обучения.

- Планирование, организация и анализ результатов работы сотрудников отдела обучения по направлениям:

Методическая работа: создание и корректировка учебных пособий, тестов, справочников, чек - листов, электронных курсов и т.д,

Обучение персонала группы компаний и партнеров: организация и проведение очного и онлайн-обучения по направлениям "Продукт" и "Бизнес".

- Оценка персонала: Проведение ежегодной Аттестации сотрудников розничной сети. Участие в разработке и проведении ассессмент-центра сотрудников Департамента В2С продаж.

- Ведение статистики и аналитики обучения персонала. Отчетность по итогам месяца / года;

- Тесное взаимодействие с отделами розницы в части анализа потребностей в обучении;

- Разработка и контроль за выполнением бюджета отдела;

- Разработка и внедрение Регламентов отдела;

- Участие в разработке профилей должности сотрудников отдела продаж B2C;

- Участие в проектах по автоматизации процессов подбора и обучения персонала на базе Bitrix24.

- Участие в проектах HR - департамента: организация и проведение корпоративных праздников и неформальных встреч (командных и интеллектуальных игр), организация изучения сотрудниками английского языка на базе Skyeng.

Период работы

июль 2015 — октябрь 2016   (1 год 4 месяца)

Должность

Ведущий менеджер по персоналу

Компания

Сеть мебельных салонов "КухниLAB"

Обязанности

Нахожусь в поиске работы в связи с финансовым кризисом в компании и задержкой заработной платы.

Являлась менеджером по работе с персоналом в единственном лице. Выполняла весь спектр HR - задач:

- Подбор и адаптация персонала (от линейных до ТОП позиций).

- Адаптация новых сотрудников: сопровождение в период адаптации, обратная связь, промежуточная оценка персонала на испытательном сроке.

- Обучение персонала: организация семинаров от поставщиков, самостоятельная разработка учебных программ, проведение семинаров и тренингов для линейного персонала и руководителей среднего звена.

- Оценка персонала: разработка тестов, подготовка к аттестации торгового персонала.

- Развитие корпоративной культуры: ведение корпоративного интернет - сообщества, организация и проведение корпоративных мероприятий, направленных на командообразование.

- Разработка и внедрение, контроль за соблюдением регламентов HR - процессов.

Период работы

октябрь 2014 — февраль 2015   (5 месяцев)

Должность

Директор по персоналу

Компания

ЗАО ПКФ Радимакс

Обязанности

Была приглашена в ЗАО ПКФ Радимакс на проект: открытие учебного центра для партнеров компании. Однако, по причине финансовых сложностей в компании, проект был сначала отсрочен, а затем - отменен.

Основные результаты моей работы в этой компании :

- Разработала и внедрила новую систему материальной мотивации в одном из подразделений производства;

- Создала должностные инструкции и ряд документов, регламентирующих HR - процессы.

Мой функционал в занимаемой должности:

- Подбор персонала: размещение вакансий в СМИ, проведение телефонных и личных интервью, представление кандидатов руководителю.

- Адаптация сотрудников: ознакомление новых сотрудников со структурой организации, основными правилами работы на предприятии. Ознакомление новых сотрудников с ключевым приказами и распоряжениями руководства.

- Аттестация работников (офис).

- Организация и проведение тренингов для менеджеров по продажам.

- Организация и проведение праздничных корпоративных мероприятий для сотрудников и их детей.

Период работы

сентябрь 2010 — июль 2014   (3 года 11 месяцев)

Должность

Руководитель отдела персонала/ Тренинг - менеджер

Компания

МИР КРОВЛИ

Обязанности

С сентября 2010 г - Тренинг - менеджер.

С января 2011 года совмещала две должности: Тренинг - менеджер и Руководитель отдела по работе с персоналом.

В качестве тренинг - менеджера:

- Производила анализ потребности в обучении персонала;

- На основании результатов анализа потребности в обучении разрабатывала учебную программу для сотрудников Розничного, Дилерского отделов и Секретариата, а также линейных руководителей;

- Проводила тренинги, семинары, практикумы и индивидуальное обучение сотрудников на рабочих местах;

- Организовывала и проводила оценочные мероприятия по результатам прохождения сотрудниками полного цикла обучения;

- Организовывала и проводила ежегодную Аттестацию торгового персонала;

- Создала необходимую документальную базу, сопровождающую процесс обучения и оценки персонала;

- Проводила исследование внешнего рынка обучения, выбор компаний провайдеров, подбор тренеров и программ для внешнего обучения менеджеров среднего и высшего звена;

- Разработала целый ряд методических и учебных пособий, презентаций, тестов, инструкций, материалов для самостоятельной подготовки сотрудников;

- В сотрудничестве с руководителями Розничных отделов разработала и внедрила Стандарты обслуживания клиентов;

- Разработала и внедрила систему Наставничества;

- Планировала и организовывала проведение семинаров от поставщиков.

В качестве Руководителя отдела по работе с персоналом вела полный цикл работы с персоналом: подбор, адаптация, обучение, мотивация.

- Разработала и внедрила документальное сопровождение процесса управления персоналом в компании.

- Осуществляла подбор персонала: анализ рынка труда, создание профиля кандидата, размещение вакансий, проведение интервью и собеседований, представление кандидата руководителю, взаимодействие со смежными подразделениями в организации выхода нового сотрудника на работу, адаптация сотрудника.

- Организовывала и проводила акции по привлечению сотрудников к поиску кандидатов на вакансии Компании.

- Разработала и внедрила адаптационное учебное пособие для новых сотрудников - "Книга нового сотрудника".

- Проводила Welcome - тренинги для новых сотрудников.

- Осуществляла кадровые процедуры приема, увольнения и перевода сотрудников.

- Совместно с руководителями подразделений разрабатывала и корректировала должностные инструкции.

- Взаимодействовала с руководителями подразделений по вопросам адаптации, ротации, мотивации, обучения, сокращения штата сотрудников.

- Участвовала в проекте открытия нового Учебного центра: разработка проекта, подбор и заказ оборудования, помощь в организации ремонтных работ.

- Вела ежемесячную и полугодовую отчетности: бюджет, данные по изменению численности сотрудников, данные о проведении обучения, анализ кадрового резерва.

- Организовывала и проводила Аттестацию сотрудников Розничного отдела: разработка аттестационных процедур, выбор инструментов оценки, создание Положения об Аттестации, организация и участие в Аттестационных процедурах, подведение итогов. А также занималась юридическим обеспечением и контролем аттестационных процедур.

- Занималась организацией и проведением праздничных корпоративных мероприятий, новогодних поздравлений детей сотрудников.

Период работы

октябрь 2004 — сентябрь 2010   (6 лет)

Должность

Руководитель учебного центра

Компания

Кухонный двор

Обязанности

- Управляла деятельностью корпоративного Учебного центра (в прямом подчинении 3 сотрудника).

Основным достижением на данной должности считаю успешное построение эффективной системы обучения персонала "с нуля".

- Производила анализ в потребности обучении исходя из анализа бизнес - целей и бизнес - задач компании.

- Проводила опрос руководителей подразделение на предмет выявления потребностей в обучении и развитии персонала.

- Создала и внедрила систему наставничества: обучение наставников; программа обучения для новых сотрудников (план, учебные и методические пособия).

- Принимала участие в создании учебного фильма для новых сотрудников Компании.

- Разработала Стандарты обслуживания клиентов розничной сети. Провела ряд мотивационных и обучающих мероприятий, направленных на внедрение Стандартов обслуживания в общую Корпоративную культуру.

- Организовывала и проводила мероприятия по оценке и аттестации торгового персонала, в том числе Аттестацию по розничной сети (более 200 чел.)

- Разрабатывала и проводила тренинги и семинары, а также видео-презентации и методические материалы к ним.

- Проводила пост-тренинговое сопровождение персонала, в том числе индивидуальное обучение.

- Занималась привлечением сторонних Компаний для проведения тренингов и семинаров: выбор организации, проведение собеседований с тренерами, подбор программы, заключение договора с поставщиком услуг.

- Частично участвовала в подборе персонала, в т.ч. на руководящие позиции.

- Участвовала в организации и проведении праздничных корпоративных мероприятий.

Образование

Образование

Неполное высшее

Окончание

2012 год

Учебное заведение

Национальный Институт Бизнеса

Специальность

Управление малым предприятием

Образование

Среднее специальное

Окончание

1995 год

Учебное заведение

Педагогический колледж № 8 "Измайлово"

Специальность

Педагог - психолог

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый), Немецкий (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

2014 год

Мастер класс "Портрет соискателя: определяем по почерку"

Институт графологии Инессы Голдберг

2011 год

Тренинг "За что платить зарплату сотрудникам"

Бизнес - школа "Эксперт"

2008 год

"Бизнес - Консалтинг"

Тренинг "Обучение рабочих. Инновационный подход";

2007 год

Университет риторики и ораторского мастерства

Курс "Харизматичный оратор"

2005 год

НОУ "ИКТ"

Тренинг "Стратегия ведения успешных переговоров"

Навыки и умения

Имею стаж в сфере обучения и развития персонала более 8-ми лет. В том числе опыт построения эффективной системы обучения в розничной сети "с нуля". Владею методологией и практическим опытом проведения тренингов и семинаров, а также мероприятий по оценке персонала.

Коммуникабельна, ответственна, лояльна. Обладаю гибкостью мышления, стремлением развивать профессиональные компетенции и расширять круг своих профессиональных знаний.

Являюсь Лауреатом премии "HR - года 2009" портала Mail.ru.