Менеджер по работе с клиенатми

Имя

Юлия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Домодедово

Заработная плата

от 80 000 руб.

График работы

Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

14 лет 5 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

42 года   (12 января 1983)

Опыт работы

Период работы

апрель 2019 — июнь 2021   (2 года 3 месяца)

Должность

Страховой агент

Компания

Ресо гарантия

Обязанности

Консультация клиентов по продуктам страхования (ОСАГО, КАСКО, страхование домов и квартир), расчет страховых полисов, оформление необходимых документов в программе, отчетность по проданным полисам.

Период работы

июль 2007 — январь 2014   (6 лет 7 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами, менеджер по работе с корпоративными клиентами

Компания

Ампир-Декор (элитные отделочные материалы)

Обязанности

1) Менеджер по работе с клиентами (07.2007 - 04.2008) - Консультации клиентов в торговом зале, подбор обоев, лепнины и тканей под проект клиента, расчет необходимого количества материалов согласно проекту, работа по каталогам и образцам, оформление счетов, контроль поступления товара на склад, полное сопровождения клиента до момента отгрузки товара. Работа в программе 1С. По результатам работы переведена в отдел по работе с корпоративными клиентами.

2) Менеджер по работе с корпоративными клиентами (04.2008 - 01.2014) - работа с клиентами категории "профессионал" (дизайн студии, архитектурные бюро, строительные компании). Выезд на объекты, подбор и расчет необходимых материалов. Договорная работа. Участие в специализированных выставках, посещение выставок и мероприятий с целью привлечения новых клиентов. Активный поиск клиентов, проведение презентаций продукции. Еженедельные и ежемесячные отчеты о продажах отдела. Планирование рабочего времени, встреч и выездов в 1С. Обучение для привлеченных клиентов, обеспечение клиентов рекламной продукцией компании и образцами для демонстрации. Регулярное оповещение клиентов о новинках компании, презентации и обучение. Ведение крупных проектов, участие в тендерах. Командировки в регионы с целью привлечения клиентов, работа на региональных выставках, проведение презентаций на открытии филиалов компании в других городах. Аттестация новых сотрудников компании на уровень знания продукта. Участие в комиссиях по выбору дизайнов новых изделий для заказа поставщику в массовый выпуск. Ежегодное прохождение аттестации на соответствие должности. В декабре 2008 году признана лучшим менеджером года по результатам работы. Вручен диплом. По результатам аттестации в 2009 году переведена на должность старшего менеджера отдела.

Период работы

июль 2003 — июль 2007   (4 года 1 месяц)

Должность

Менеджер-оформитель отдела продаж, продавец-консультант

Компания

ГК "КМ/Ч" (автомобильный бизнес)

Обязанности

1) Менеджер оформитель - Оформление пакета документов на продажу автомобилей физическим и юридическим лицам, общение с клиентами, составление ежедневных и ежемесячных отчетов о продажах, сверки с бухгалтерией, первичная бухгалтерия (счет-фактура, тогр-12), архив, ведение склада автомобилей по стоянкам, работа в специализированной программе MS Navision Attane.

2) Продавец консультант (с 08.2006 по 10.2006) - Продажа новых а/м физическим лицам (консультация предполагаемых покупателей по телефону и в автосалоне по всему предлагаемому ассортименту а/м, демонстрация автомобилей в салоне и на стоянке, консультация и помощь покупателю при выборе дополнительного оборудования, ведение клиента от момента звонка до его выезда с территории салона на приобретенном автомобиле). Работа на выставках.

3) Делопроизводитель (по совместительству, с 03.2007 по 05.2007) - Ведение делопроизводства компании: прием и регистрация почты, распределение входящей документации по подразделениям офиса, составление деловых писем, документооборот, поручения руководства.

Период работы

февраль 2003 — июль 2003   (6 месяцев)

Должность

Менеджер по туризму, направление Подмосковье

Компания

ООО "Алеф-Трейдинг К" (туризм, организация праздников)

Обязанности

Работа с частными и корпоративными клиентами, представление и продажа турпродукта, реклама, участие в выездных мероприятиях фирмы в гостиницы Подмосковья для помощи в расселении клиентов компании, организация мероприятий в праздничные заезды, участие в специализированных выставках и воркшопах.

Период работы

август 2001 — сентябрь 2002   (1 год 2 месяца)

Должность

Секретарь, менеджер по работе с клиентами

Компания

НП "Курортно-Оздоровительный центр" (Туризм)

Обязанности

1) Секретарь (08.2001 - 05.2002) Делопроизводство, документооборот, составление, регистрация и отправка деловой почты, пользование офисной оргтехникой, выполнение поручений руководства, телефонные переговоры и т.п. По истечении 6 месяцев переведена на должность менеджера по работе с клиентами.

2) менеджер по работе с клиентами (05.2002 - 09.2002) Телефонные переговоры с потенциальными клиентами, представление и продажа турпродукта, ведение клиента, оформление пакета документом, участие в специализированных выставках и воркшопах, организация рекламных туров для тур. агентств с целью ознакомления их с продуктом.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2003 год

Учебное заведение

Современная Гуманитарная Академия

Специальность

Менеджер

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Сентябрь 2013 - курсы ТН ВЭД и ГТД на компьютере

Столичный институт экономики и финансов, выдано свидетельство

2009 - бизнес-тренинги: "Техника работы по телефону", "Обслуживание в офисе: как встретить, как привлечь к сотрудничеству, как удержать клиента, если он пришел в офис".

Бюро корпоративного развития Акцент (BuroAkzent), выдан сертификат о прохождении тренинга

2003 - персональные тренинги с психологами "Привлечение клиентов на выставках"

ООО "Алеф-Трейдинг К"

Навыки и умения

Быстро изучаю компьютерные программы

Обладаю критическим мышлением (не паникую в стрессовых ситуациях и считаю что безвыходных ситуаций не бывает). Умею расставлять приоритеты. Стрессоустойчива (не боюсь критических ситуаций, была награждена премией как самый стрессоустойчивый менеджер Ампир-декор).

Обо мне

Люблю постоянство, поэтому ищу интересную работу на долгосрочный период в стабильной компании.

В сфере товаров и услуг для меня большое значение имеет сервис.

В настоящее время рассматриваю гибкий график или удаленную работу.